Gestione dei cookie e tutela dei dati personali

1 Policy sulla tutela della privacy

Ultimo aggiornamento: 11-09-2020

1.1 Tutela dei dati sensibili

Le aziende Pranarôm, HerbalGem, BioFloral sono estremamente scrupolose nel rispetto della privacy. 

La policy sulla tutela delle persone fisiche in fatto di trattamento dei dati sensibili da parte della società Pranarōm si basa attualmente sul Regolamento generale per la protezione dei dati personali (UE) 2016/679 («GDPR»), che abroga la direttiva 95/46/CE. 

Questa policy generale interessa i siti web del gruppo Inula. Benché sia possibile navigare sulla maggioranza dei siti web senza fornire alcuna informazione personale, questo tipo di informazioni è spesso necessario per ottenere i servizi auspicati in Rete, tra cui l'acquisto online dei nostri prodotti. I siti Internet che richiedono questo tipo di informazioni le trattano in conformità con la presente policy.

I siti web del gruppo Inula forniscono link di indirizzamento verso siti terzi. Dal momento che non rientrano nel nostro controllo, invitiamo a verificare le rispettive policy sulla tutela della privacy. 

1.2 Raccolta e trattamento dei dati sensibili

Il responsabile del trattamento dei dati in materia di tutela dei dati sensibili è: 

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Ghislenghien
  Belgio
  Partita IVA 0430 155 012

In caso di ulteriori domande sulla gestione dei propri dati personali, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO), che costituisce l'anello di collegamento privilegiato con l'autorità nazionale competente, via e-mail:  privacy@pranarom.com  

Nell'ambito dell'utilizzo dei servizi e in particolare dei servizi accessibili sui siti web aziendali di cui al paragrafo 4., Pranarōm, in qualità di titolare del trattamento, può raccogliere e trattare i dati personali degli utenti. 

1.3 Con chi condividiamo i dati sensibili dell'utente?

I dati raccolti sui siti web di Pranarōm possono essere comunicati al personale autorizzato di Pranarōm, ai suoi partner (Herbalgem, Biofloral) o ai suoi fornitori di servizi ausiliari, nell'ambito dell'esecuzione, in tutto o in parte, dei servizi di cui sopra.Pranarōm chiede ai suoi fornitori di stabilire misure di riservatezza e di protezione rigorose in materia di tutela dei dati sensibili.

1.4 Come trattiamo i dati sensibili raccolti?

1.4.1 Quando raccogliamo i dati personali degli utenti?

Nell'ambito delle relazioni con gli utenti o con i clienti, è probabile che questi ultimi ci comunichino dei dati sensibili con vari mezzi e, nello specifico, sui nostri siti web e di shopping online, mediante la compilazione dei vari moduli, in sede di sottoscrizione della newsletter virtuale, di creazione di un account cliente o di richiesta di contatto con l'azienda, o ancora di trasmissione dei propri dati sensibili in qualunque altro modo.

1.4.2 Finalità dei trattamenti e fondamenti di legge

I dati degli utenti sono utilizzati principalmente per l'acquisto online della nostra gamma di prodotti ma anche per migliorare l’esperienza utente sui nostri siti web e di shopping online, per finalità statistiche anonime, per il servizio post-vendita, per l’elaborazione di richieste e/o reclami, per la formazione online, oltreché per garantire la sicurezza dei dati sensibili degli utenti e per combattere le frodi. 

I dati sensibili sono inoltre trattati, previo consenso espresso dell'utente, per le seguenti finalità:

• Informazioni sulle nostre promozioni e sui nuovi prodotti
• Utilizzo dei nostri social media
• Concorsi
• Nello specifico, quindi, i dati sensibili degli utenti sono utilizzati: 
• Per consentire all'utente di beneficiare di tutti i servizi sui siti di Pranarōm, quali la creazione di un account utente, la registrazione alla nostra newsletter digitale, la gestione degli ordini, dell'assistenza e dei reclami, la gestione dei programmi fedeltà, tra gli altri.
• Per consentire di navigare sui nostri siti web,
• Per adattare al meglio le nostre informazioni, notifiche, offerte e altre forme di servizi agli interessi degli utenti, 
• Per arricchirsi condividendo determinate informazioni con partner commerciali privilegiati al fine di migliorare la nostra conoscenza delle aree di interesse degli utenti e consentirci di inviare offerte personalizzate (previo consenso, ove richiesto, e rispetto del diritto di opposizione, in conformità con le norme applicabili in materia di prospezione commerciale),
• Per facilitare la prevenzione e la sicurezza dei dati personali dell'utente sui nostri siti, in particolare sul sito di vendita online. 

1.5 In che modo proteggiamo le informazioni degli utenti?

Al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza relativo ai servizi offerti, implementiamo di conseguenza misure di sicurezza tecniche e organizzative rispetto alla natura, alla portata e al contesto dei dati personali comunicati e ai rischi presentati dal rispettivo trattamento, per preservare la sicurezza dei dati sensibili degli utenti e, in particolare, per prevenire qualsiasi distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato ai dati, sia esso di natura accidentale o illecita.

Offriamo un sistema di pagamento online sicuro utilizzando le ultime tecnologie. 

Pranarōm collabora con fornitori selezionati per la loro esperienza nei settori della gestione IT e della sicurezza informatica dei dati ospitati.

I dati raccolti sono inoltre protetti da un ulteriore livello di sicurezza tramite un sistema di crittografia di qualità. 

I dati personali raccolti e tutte le informazioni relative alla sopraccitata consultazione sono oggetto di garanzie legali apportate dai nostri fornitori e concernenti il rispetto del GDPR.

Le informazioni sono archiviate in database adeguatamente protetti per far fronte ai rischi legati alla violazione della privacy, dei diritti e delle libertà personali. I dati sensibili sono conservati più a lungo del necessario solo per raggiungere gli scopi specifici per i quali le informazioni sono state raccolte. 

Qualora i dati siano ospitati al di fuori della zona UE e alla luce della sentenza principale della Corte di giustizia dell'Unione Europea del 16 luglio 2020 che invalida il regime di trasferimento dei dati tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti noto come "Privacy shield", implementiamo ulteriori misure di sicurezza tecniche e organizzative in ragione della natura, della portata e del contesto dei dati personali comunicatici, nonché dei rischi presentati da eventuali trattamenti in questa area non coperta dal GDPR, al fine di garantire la sicurezza dei dati sensibili e, in particolare, di prevenire qualsivoglia distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato agli stessi, siano essi atti accidentali o illeciti imputabili ai fornitori ospitati al di fuori dell'Eurozona.

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l'utente ha la facoltà, in qualsiasi momento, di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione dei dati che lo riguardano, nonché i diritti di limitazione e opposizione al trattamento e alla portabilità dei dati sensibili.

I diritti si esercitano via posta al seguente indirizzo:

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Ghislenghien - Belgio
  Email: privacy@pranarom.com

In tale ambito, chiediamo di accompagnare la richiesta con gli elementi necessari per l'identificazione (cognome, nome, e-mail) e con ogni altra informazione necessaria a conferma della propria identità.

Per alcuni servizi specifici, questi diritti possono essere esercitati direttamente online (gestione dell'account utente, gestione degli ordini, resi o reclami, iscrizione alle nostre newsletter, tra gli altri)

L'utente dispone anche della facoltà di presentare ricorso all'autorità competente per il controllo della privacy:

• Autorità per la tutela dei dati
  Email: contact@apd-gba.be

Si ricordi che l'opzione di non ricevere più messaggi promozionali o di marketing da parte nostra implica comunque l'invio di informazioni relative a un account eventualmente attivato presso di noi o a un rapporto commerciale che ci riguardi, quale, ad esempio, una richiesta in merito ai nostri prodotti e servizi (come messaggi transazionali relativi a corsi di formazione a cui si ha partecipato). 

1.6 Link di indirizzamento ad altri siti web

I nostri siti web possono contenere link ad altri fornitori sia all'interno che all'esterno del Gruppo Inula; tuttavia la presente Policy sulla protezione dei dati si applica esclusivamente ai siti web del gruppo Inula qui di seguito elencati: